1. Тренер. Хто він насправді? 5 головних образів (Експерт, Менеджер, Фасилітатор, Інспіратор, Коуч).
2. Синтезування ролей: Як поєднати різні іпостасі тренера для досягнення найкращих результатів. Шокунін.
3. Система ВУС: Враження.
4. Система ВУС: Увага.
5. Система ВУС: Сервіс.
6. Головні табу тренера: Чого робити НЕ можна?